Política de Frete

A Adega Cais do Porto conta com logística terceirizada e transporte contratado junto aos Correios. O preço do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente pelo sistema. Caso sua cidade/CEP não esteja contemplada pela entrega, entre em contato conosco para que possamos orçar novos meios de envio.

A modalidade “frete grátis” é válida para compras acima de R$ 300,00 ou em campanhas especiais.

Com a opção “retira na loja” você faz seu pedido no site e retira seu pedido diretamente em nossa loja, após a confirmação do pagamento. A retirada só deverá acontecer após o contato de confirmação da disponibilidade do produto na loja. Para efetuar a retirada você deve apresentar documento original com foto e número do pedido.

O prazo de entrega informado no carrinho de compras é uma estimativa baseada em condições normais de operação, podendo ser alterado conforme a demanda, condições de tráfego ou mesmo climáticas e extraordinárias. Os Prazos podem ser alterados em épocas de muita demanda, como Natal e Reveillon e demais datas festivas.

Se ainda tiver alguma dúvida ou queira apenas entender melhor como funciona nossa política de frete, entre em contato conosco pelo whats app 51 996801664.

 

Política de devolução, cancelamentos ou trocas

Desistência de compra
Caso você desista da compra, deve entrar em contato imediatemente pelo whatsapp +55 5196801664 informando seus dados e número do pedido. O prazo para cancelamento é de 7 dias corridos após a realização da compra. Caso o pedido já tenha sido enviado, deverá arcar com os custos de envio e recolhimento da mercadoria. O prazo de reembolso é 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Entrega danificada ou violada
Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, entre em contato imediatamente. Você poderá ainda informar se deseja receber novamente seu pedido ou ser reembolsado. O prazo de reembolso é 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria. No caso de reenvio de produto, o prazo de entrega seráo mesmo informado no pedido, contado a partir do aceite da reclamação.

Troca de produto
É essencial que você verifique no ato do recebimento se a mercadoria condiz exatamente com o que foi solicitado por você, se está no seu pedido e se todos os itens estão relacionados na Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo. Caso veja que algo errado, o prazo limite para solicitar a troca dos produtos é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Recebido o produto novamente na emresa, entraremos em contato para combinar a nova entrega ou reembolso.

 

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Adega Cais do Porto respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Adega Cais do Porto, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O que são cookies e como são utilizados pela Adega Cais do Porto?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no computador do usuário cada vez que ele abrir uma página na internet.

A Adega Cais do Porto utiliza os chamados “cookies de sessão”, que são imediatamente apagados quando o usuário sair do seu navegador. Os cookies de sessão permitem, por exemplo, simplificar o acesso a informações relativas ao carrinho de compras dos usuários dos usuários e ter uma visão em tempo real do número de itens em seu carrinho e seu valor atualizado.

Além disso, a Adega Cais do Porto também utiliza os chamados “cookies persistentes”, que permanecem presentes mesmo após o encerramento da sessão. Os cookies persistentes serão utilizados, em especial, para tornar o acesso às ofertas do site mais simples, eficaz e segura. Com estes arquivos, informações específicas relacionadas aos interesses de cada usuário poderiam, por exemplo, ser exibidas nas páginas visitadas, tendo como finalidade unicamente a adaptação das ofertas da Adega Cais do Porto aos desejos de cada usuário da melhor forma e tornar a experiência de navegação no site a mais agradável possível.

O usuário poderá autorizar ou recusar o uso de cookies configurando o seu navegador de forma adequada, devendo reportar-se, para tanto, às regras de utilização de seu navegador.

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Direitos de informação, acesso e retificação dos dados pessoais:

De acordo com o Art. 43, §2º e § 3º da Lei de Proteção ao Consumidor, o usuário poderá a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros da Adega Cais do Porto.